Ako nakupovať

Chceme, aby pre vás bolo nakupovanie u nás čo najpríjemnejšie a bez starostí. Ak máte akékoľvek podnety, čo zlepšiť (alebo vám na webe niečo chýba), budeme veľmi radi, keď nám napíšete na info@toysforkids.cz.

1) Doprava

Pri dokončení objednávky si vyberiete spôsob doručenia:

2) Expedícia a dostupnosť

Pri produktoch, ktoré máme skladom, sa snažíme objednávky posielať čo najrýchlejšie. Keď objednávka dorazí do 12:00, vo väčšine prípadov ju stihneme odoslať ešte v ten istý deň (v pracovné dni).

Doručenie od prepravnej spoločnosti

Hneď ako balíček odovzdáme prepravcovi, doručenie je už v jeho réžii. Zvyčajne dorazí nasledujúci pracovný deň, maximálne do 2 pracovných dní.

Ak by sa doručenie z nejakého dôvodu zdržalo, najrýchlejšia cesta je ozvať sa priamo prepravcovi podľa informácií v sledovaní zásielky (tie vám prídu e-mailom / SMS). A ak by ste si s čímkoľvek nevedeli rady alebo sa niečo nezdalo, napíšte nám – radi vám pomôžeme. 😊

3) Zmena / storno objednávky

Ak potrebujete objednávku zrušiť alebo v nej niečo zmeniť, dajte nám prosím vedieť čo najskôr na info@toysforkids.cz.

Zmeny alebo storno sú možné len dovtedy, kým objednávku nezabalíme. Hneď ako je zásielka zabalená a máme vytlačený prepravný štítok, objednávku už, žiaľ, nie je možné meniť ani rušiť. V takom prípade je potom možné využiť už len štandardný proces vrátenia tovaru.

4) Vrátenie tovaru (do 14 dní)

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Najjednoduchšie je poslať balíček cez Zásielkovňu na naše výdajné miesto.

5) Reklamácie

Ak s tovarom niečo nie je v poriadku, napíšte nám prosím na info@toysforkids.cz (ideálne uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, prípadne priložte fotky).

Reklamáciu s vami vyriešime individuálne čo najrýchlejšie.

6) Platba a dokončenie objednávky

Vyplňte doručovacie údaje, zvoľte spôsob platby a objednávku odošlite. Po odoslaní objednávky vám príde potvrdenie e-mailom.