Jak nakupovat

Chceme, aby pro vás bylo nakupování u nás co nejpříjemnější a bez starostí. Pokud máte jakékoli podněty, co zlepšit (nebo vám na webu něco chybí), budeme moc rádi, když nám napíšete na info@toysforkids.cz.

1) Doprava

Při dokončení objednávky si vyberete způsob doručení:

2) Expedice a dostupnost

U produktů, které máme skladem, se snažíme objednávky posílat co nejrychleji. Když objednávka dorazí do 12:00, ve většině případů ji stihneme odeslat ještě ten samý den (v pracovní dny).

Doručení od přepravní společnosti

Jakmile balíček předáme přepravci, je už doručení v jeho režii. Obvykle dorazí následující pracovní den, maximálně do 2 pracovních dnů.

Kdyby se doručení z nějakého důvodu zdrželo, nejrychlejší cesta je ozvat se přímo přepravci podle informací ve sledování zásilky (ty vám přijdou e-mailem / SMS). A pokud byste si s čímkoli nevěděli rady nebo se něco nezdálo, napište nám – rádi vám pomůžeme. 😊

3) Změna / storno objednávky

Pokud potřebujete objednávku zrušit nebo v ní něco změnit, dejte nám prosím vědět co nejdříve na info@toysforkids.cz.

Změny nebo storno jsou možné jen do chvíle, než objednávku zabalíme. Jakmile je zásilka zabalená a máme vytištěný přepravní štítek, už bohužel objednávku nejde měnit ani rušit. V takovém případě je pak možné využít už jen standardní proces vrácení zboží.

4) Vrácení zboží (do 14 dnů)

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Nejjednodušší je poslat balíček přes Zásilkovnu na naše výdejní místo.

5) Reklamace

Pokud se zbožím něco není v pořádku, napište nám prosím na info@toysforkids.cz (ideálně uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, případně přiložte fotky).

Reklamaci s vámi vyřešíme individuálně co nejrychleji.

6) Platba a dokončení objednávky

Vyplňte doručovací údaje, zvolte způsob platby a objednávku odešlete. Po odeslání objednávky vám přijde potvrzení e-mailem.